使用上有什么限制？

限制比首页那一句要具体得多。下载页顶部有一条醒目公告：禁止存储刷单、兼职、网贷、 金融等违法内容，一经发现立即终止相关账户服务。许可协议里还有更多条款。

下载页的明确禁令

三个下载页（Windows、Android、macOS）顶部都挂着同一条公告，措辞相当直接： 禁止存储刷单、兼职、网贷、金融等违法内容，一经发现立即终止相关账户服务。

这比首页的泛泛表述具体多了——它点名了四类内容，并写明后果是直接终止账户服务。 如果你所在的业务涉及这几类，需要认真对待这条。

首页页脚的声明

首页页脚最下方，紧跟备案信息之后，单独一行写着：违法网站请勿向我司工作人员发起任何形式的 人工服务请求，严禁使用易歪歪从事任何非法活动。

这句话包含两层，方向相反：

• 对使用者的约束：不得把软件用于非法活动。工具本身中立，用途不是。
• 对自身的边界：明确拒绝为非法业务提供人工支持。

许可协议里的其他限制

用户许可协议（链接在下载页页脚，位置比较隐蔽）里还有几条平时不太注意但确实存在的规定：

• 不得用于商业目的的活动之中，且软件「只许可使用，而不出售」。这条措辞值得留意，如有商用顾虑建议直接问客服。
• 禁止反向工程、反向编译、反向汇编，也不得改动程序内部资源。
• 不得发送或传播敏感信息、违法信息，以及虚假、骚扰性、侮辱性、恐吓性、淫秽色情性信息。
• 不得盗取他人账号，不得利用网络通讯骚扰他人。
• 账号长期不使用，官方有权收回，以免造成资源浪费。
• 官方保留随时修改或中断服务的权利，且不需事先通知用户。
• 如有组织或个人利用本软件为公众服务并分发、复制、传播，须先获得授权，否则视为侵权。

另外隐私政策说明了收集范围：注册信息、IP 地址、浏览器类型、使用语言、 访问时间、软硬件特征信息等，并使用 Cookie；数据可能传输至境外并在境外被访问、存储和展示。

正常使用的边界

正常的客服工作不会触到这些线。存自家商品的标准答案、统一口径、提高接待效率， 都是这类工具本来的用途。需要留意的是另外几件更日常的事：

• 话术内容要如实。夸大宣传、承诺做不到的事，问题在内容本身。
• 客户个人信息别随手存进话术库。
• 群发和营销要遵守对应平台的规则。
• 安卓端权限较多（含位置、摄像头、录音、发送短信、开机启动等），装前可看一遍权限页自行判断。