怎么快速找到想要的话术？

多关键词搜索是 2021 年 12 月 v1.8.6.5 加入的，后来 v1.8.9.1 又补了搜索结果定位、 关闭搜索记录、一键清空历史。配合多彩标签和批量排序，这四样是找话术的主要手段。

多关键词搜索

更新日志 2021/12/28 的 v1.8.6.5 写着「搜索内容现已支持多关键词搜索」。 价钱页的对比表显示这项功能免费用户和 VIP 用户都有，不是付费专属。

单个关键词命中太多时，多关键词能收窄范围。比如库里几十条和「退货」相关的话术， 再加一个「运费」，剩下的就很少了。你不必记住话术的完整措辞，想起两三个特征词就能定位。

搜索相关的其他功能

2023 年 3 月的 v1.8.9.1 围绕搜索做了一批改进，这些细节官网首页没提：

• 搜索结果支持定位到指定短语位置——找到之后能跳到它在列表中的原位
• 支持关闭搜索记录——不想留痕可以关掉
• 搜索记录支持一键清空
• 同版本还优化了搜索结果状态显示

更早的 v1.5.0.0 也修过「搜索结果不匹配」「搜索历史点击不出现」以及搜索卡顿问题。 可见搜索是长期在打磨的模块。

多彩标签

标签功能有明确的演进记录。2018/09/26 的 v1.0.0.0 新增多彩标签，当时可以用拾色器自选颜色； 到 2019/05/21 的 v1.2.0.0 改为固定预设色彩，同时支持在右键菜单里设置标签颜色、 批量删除色彩标签。

颜色的价值在于可以「扫视」。人眼辨色比读字快，扫一眼颜色分布就能定位到大致区域。 常见分法有按业务阶段（售前/下单中/售后）、按紧急度、按商品线。

批量排序

2021/10/25 的 v1.8.0.0 是个大版本，围绕批量操作做了系统性调整，具体的操作方式日志里写得很细：

这套操作分类列表和短语列表都适用。批量能力不止排序——v1.5.0.0 的记录里还有批量移动 （分类可移到其他分类）、批量改色、批量发送（支持按选择顺序发送）。

排序的意义在于把高频话术顶到前面。常用的十几条永远在最上面，大多数时候连搜索都不用。

按库的规模选策略

顺带提一句容量：免费用户短语存储量是 200 条，VIP 是 10000+。 所以「几百条以上」这个规模本身就意味着需要 VIP，详见 收费说明。